سياسة الاسترجاع – ViralUp

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية (خدمات سوشال ميديا مثل المتابعين، اللايكات، المشاهدات)، فإننا في ViralUp نلتزم بتقديم الخدمة كما هو موضح في صفحة الطلب.

✅ يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ فقط في الحالات التالية:

1. إذا لم يتم تنفيذ الطلب نهائيًا خلال المدة الموضحة في وصف الخدمة.
2. إذا كان هناك خطأ من طرفنا في تنفيذ الخدمة (مثل إرسالها لحساب مختلف عن الذي تم إدخاله).

❌ لا يمكن الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا كان الحساب خاص (Private) أو تم تغييره بعد تقديم الطلب.
• إذا قام العميل بإدخال رابط أو اسم مستخدم خاطئ.
• إذا اكتمل تنفيذ الطلب بشكل صحيح وفقًا للوصف.
• إذا خالف العميل سياسات المنصات (TikTok, Instagram, YouTube …) وأدى ذلك إلى إلغاء الخدمة.

📌 ملاحظات:

• الاسترجاع يتم بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• معالجة طلب الاسترجاع قد تستغرق من 3 – 7 أيام عمل.
• في حال وجود أي مشكلة بالخدمة، نفضل دائمًا التواصل مع الدعم لحلها قبل طلب الاسترجاع